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„NICHT empfehlenswert ! Respekt ist hier ein Fremdwort ! Keine Ahnung wo diese positiven Bewertungen herkommen,
wahrscheinlich sind sie genauso unehrlich, wie dieses Institut. Leider steht hier die Gewinnmaximierung an erster Stelle und nicht die Kundenzufriedenheit. Es mangelt an Kundenorientierung und Kundenservice. Weder haben die gnädigen Damen die Zeit für ein Gespräch, da sie chronisch NIE Zeit haben, noch zeigt man Einsicht, wenn die Behandlung keinen Erfolg zubringen scheint. Lasergeräte werden gleichzeitig belegt (weil so viele Kunden wie möglich behandelt werden, um mehr Profit zu machen), sodass man sein Standardgerät nicht in Anspruch nehmen kann und ein anderes Gerät verwenden muss, was dann überhaupt nicht für den Haartyp geeignet ist(was auch eigentlich vermerkt ist). Es werden falsche Versprechungen gemacht, dass blonde Haare mit den Laser behandelt werden könnten, was jedoch nicht der Wahrheit entspricht. Und um kurz seine Ruhe zu haben vor Bedenken, wird eine Nachbehandlung versprochen, falls die Behandlung keinen Erfolg gebracht hat. Es werden einem fragwürdige Seren angedreht, die keine Wirkung haben und am Ende werden einem die Worte im Munde verdreht und es werden die Versprechen NICHT eingehalten, anders dargestellt oder garnicht erst drauf eingegangen. Kann also jeder blondhaarigen Person nur abraten sich hier behandeln zu lassen.
Kulanz ist hier ein Fremdwort, es ist wie auf einem Bazar. Einem Freund haben die Damen sogar mal 30€ mehr berechnet, weil er 7 Minuten zu spät kam. Es ist einfach eine Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird. KURZ : Für jemanden mit schwarzen Haaren mag es hier gute Resultate geben, aber in dem Fall ist es auch keine große Kunst und man kann zu einem seriösen und kundenfreundlichen Institut gehen, wo man Respekt vor Menschen hat.
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„NICHT empfehlenswert ! Negative Bewertungen werden auf Google systematisch versucht zu beseitigen (Spam-Markierung).
Leider steht hier die Gewinnmaximierung an erster Stelle und nicht die Kundenzufriedenheit. Es mangelt an Kundenorientierung und Kundenservice. Weder haben die gnädigen Damen die Zeit für ein kurzes Gespräch, da sie chronisch NIE Zeit haben, noch zeigt man Einsicht, wenn die Behandlung keinen Erfolg zubringen scheint. Es wurden mir falsche Versprechungen gemacht, dass blonde Haare mit dem Laser behandelt werden könnten, was jedoch nicht der Wahrheit entsprach. Und um kurz Ruhe zu haben vor Bedenken, wurde mir eine Nachbehandlung versprochen, von der die Chefin nichts mehr wissen wollte. Es wurde mir ein fragwürdiges Serum angedreht, das bei mir keine Wirkung hatte. Als ich mich beschwerte, wurden mir die Worte im Munde verdreht, von den Versprechen wollte die Chefin nichts mehr wissen, ich kam kaum zu Wort und es wurde anders dargestellt oder garnicht erst auf Fakten eingegangen. Auf Nachfrage bezüglich meiner Kaution wurde ich von der Chefin Frau A. am Telefon angeschrien und sie wurde persönlich. Meine Kaution wurde bis heute nicht zurückbezahlt. Das sagt einiges über die Professionalität und Seriösität aus.
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„DON'T WASTE your money and DAMAGE your skin there!! Stay away!!!
I blindly trusted this place to perform
laser removal treatment by seeing the highly rated reviews, such a mistake! I paid in advance 2606 euros as a full package for eight sessions of hair removal at Derma Medica Düsseldorf. During the fourth session on 29.06.2022, I felt a burning in my arm. I immediately reported it, but carelessly I was told it will go away in a few mins.
After 10 days, it did not go away it developed as burned area and over time into visible permanent damage. I officially reported the damage to the Manger Mrs. Seval Aksoy confirmed by a medical report from the dermatologist. Besides the poor communication, lack of respect, racist tone, and unreliable answers, I patiently requested a money refund in a friendly way since Sep 2022 and until now I did not receive ANYTHING I got NOTHING. All the responses I received for six months were dishonest and frustrating like your request will be reviewed the manager will call you, or they did not respond at all. After six months of poor to lack of communication they suspended the treatment and refused to refund me the money.
In the end, they practiced oppression against me and they forced me to delete all the reviews I wrote about them, otherwise, they give me NO MONEY NO TREATMENT. In my case for SIX MONTHS now, I got nothing but frustration stressful dishonest communication. I would appreciate it if any of you guys who had a similar experience could give me advice to deal with such a situation.
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„Null Sterne
I blindly trusted this place to perform laser removal treatment by seeing the highly rated
reviews, such a mistake! I paid in advance 2606 euros as a full package for eight sessions of hair removal at Derma Medica Düsseldorf. During the fourth session on 29.06.2022, I felt a burning in my arm. I immediately reported it, but carelessly I was told it will go away in a few mins.
After 10 days, it did not go away it developed as burned area and over time into visible permanent damage. I officially reported the damage to the Manger Mrs. Seval Aksoy confirmed by a medical report from the dermatologist. Besides the poor communication, lack of respect, racist tone, and unreliable answers, I patiently requested a money refund in a friendly way since Sep 2022 and until now I did not receive ANYTHING I got NOTHING. All the responses I received for six months were dishonest and frustrating like your request will be reviewed the manager will call you, or they did not respond at all. After six months of poor to lack of communication they suspended the treatment and refused to refund me the money.
In the end, they forced me to delete all the reviews I wrote evaluating their service, otherwise, they give me NO MONEY NO TREATMENT which is the case for SIX months now. I would appreciate it if any of you guys who had a similar experience could give me advice to deal with such a situation
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